常見警訊

出現這些情況，先停下

  • 簡訊聲稱帳戶異常並附登入連結
  • 網址拼字與銀行官網不同
  • 要求輸入身分證、網銀密碼與 OTP
  • 客服要求共享網銀畫面
立即處理

按順序做這幾件事

  1. 關閉可疑頁面，不再輸入或重試帳密。
  2. 從可信裝置使用銀行官方 App 或卡片背面電話聯絡銀行。
  3. 檢查陌生登入、約定帳號與交易，依銀行指示停用或重設網銀。
  4. 更換其他重複使用的密碼；有交易或 OTP 外洩時撥 165 並報案。

假網站拿到的不只是一組密碼

偽冒銀行頁常依序蒐集身分證字號、網銀代號、密碼、手機與 OTP。這些資料可能被組合用於登入、重設、綁定裝置或交易，因此不要只改一個密碼就結束。

從可信管道重新開始

不要點回原簡訊，也不要用搜尋廣告裡的客服電話。自行開啟已安裝的官方 App、輸入你已知的官網網址，或撥打卡片背面的電話。若手機曾安裝不明 App，改用另一台裝置聯絡銀行。

  • 說明輸入過哪些欄位
  • 說明有沒有提供 OTP
  • 確認是否新增約定帳號或裝置
  • 逐筆核對未完成與已完成交易

同步處理 Email 與電信帳號

網銀救援常依賴手機與 Email。若相同密碼也用在信箱、電信或社群，應從乾淨裝置更換，開啟多因素驗證並登出陌生工作階段。

常見問題

你可能還想問

只輸入帳號，沒有輸入密碼，也要通知銀行嗎？

仍建議通知銀行並確認是否有異常登入。你無法只靠頁面外觀判斷對方實際蒐集了什麼。

改完密碼就安全了嗎？

還要確認交易、約定帳號、登入裝置與聯絡資料是否遭修改；若裝置可能受控，先處理裝置風險。

HTTPS 小鎖頭代表是銀行官網嗎？

不代表。小鎖頭只表示連線加密，詐騙網站也能取得 TLS 憑證；真正要核對的是網域與官方管道。

資料來源

官方資料與查核日期

官方資料可能更新；本文提供一般防詐資訊，不取代銀行、警方、司法機關或專業人員依個案提供的處理。