官方客服查證中心

別回撥對方的號碼。
從官方入口重新開始。

對方可能知道你的訂單、姓名或手機末碼,也可能做出一模一樣的 Logo。真正能切斷詐騙流程的方法,是離開他的訊息、連結與轉接。

先做一件事:掛斷、離開聊天室,不使用對方提供的任何客服入口。

搜尋結果、廣告、來電顯示與社群藍勾都不能單獨證明身分。請自行輸入官方網址、開官方 App,或使用卡片與帳單上的聯絡方式。

先找對方自稱的單位

從官方入口重新聯絡

搜尋只在目前頁面篩選,不會送出、儲存或建立公開查詢紀錄。找不到不代表安全,請停止原本的對話與付款流程。

全部已查核身分18
政府與警政查核 2026-07-15

台灣政府機關網站

政府網站通用規則

安全重聯方式
離開簡訊或廣告,自行輸入 gov.tw 機關入口,再找該機關聯絡電話。
官方網域
gov.tw
遇到這些要求,先停止
  • 把錢轉進監管或安全帳戶
  • 因偵查要求持續通話並對家人保密
  • 在陌生網頁輸入網銀密碼或 OTP
安全重新聯絡三步驟
  1. 1停止點擊、回撥與付款
  2. 2確認網址主機名稱以 gov.tw 結尾
  3. 3從機關官網找總機,重新說明通知內容
政府與警政查核 2026-07-15

165 全民防騙網

內政部警政署

安全重聯方式
掛斷可疑來電後,自行撥打 165;若有人身或即時安全危險,撥 110。
官方網域
165.npa.gov.tw
遇到這些要求,先停止
  • 轉帳到指定帳戶以配合調查
  • 交出網銀、提款卡密碼或簡訊驗證碼
  • 因偵查不公開而禁止你向銀行或家人查證
安全重新聯絡三步驟
  1. 1先掛斷對方電話
  2. 2自行撥打 165,不使用來電者提供的轉接
  3. 3說明對方身分、要求動作與你已做過的事
政府與警政查核 2026-07-15

網路詐騙通報查詢網

數位發展部數位產業署

安全重聯方式
自行進入數發部數產署網路詐騙通報查詢網,查案例或使用正式通報入口。
官方網域
fraudbuster.digiat.org.tw
遇到這些要求,先停止
  • 先付保證金或解凍費才能追回款項
  • 加私人 LINE 由專員代辦追款
  • 交出網銀密碼或遠端控制裝置
安全重新聯絡三步驟
  1. 1停止與自稱追回專員的人聯絡
  2. 2手動輸入官方網址,不點代辦者連結
  3. 3查案例或通報;有損失同步聯絡銀行與 165
政府與警政查核 2026-07-15

財政部電子發票整合服務平台

財政部財政資訊中心

安全重聯方式
自行開啟財政部電子發票整合服務平台或官方統一發票兌獎 App 查詢。
官方網域
einvoice.nat.gov.tw
遇到這些要求,先停止
  • 從 Email 連結輸入信用卡資料才能領獎
  • 提供簡訊 OTP 解鎖載具
  • 操作 ATM 解除歸戶或重複扣款
安全重新聯絡三步驟
  1. 1不要開啟中獎通知中的連結或附件
  2. 2自行進入官方平台或兌獎 App
  3. 3從平台查中獎、載具與領獎狀態
民生服務查核 2026-07-15

中華郵政

中華郵政股份有限公司

安全重聯方式
自行輸入中華郵政官網,從郵件查詢或客服專區重新查詢包裹與業務。
官方網域
post.gov.tw
遇到這些要求,先停止
  • 用陌生短網址補繳小額郵資或關稅
  • 為了收件提供網銀密碼、信用卡 OTP
  • 把錢轉到安全帳戶處理郵局貸款或帳戶問題
安全重新聯絡三步驟
  1. 1保留郵件號碼但不點通知連結
  2. 2自行輸入 post.gov.tw
  3. 3從官網查郵件或找客服、郵局窗口確認
民生服務查核 2026-07-15

台灣電力公司

台灣電力公司

安全重聯方式
改用台電官網、台灣電力 App、紙本帳單所列資訊或 1911 客服查詢。
官方網域
taipower.com.tw
遇到這些要求,先停止
  • 從欠費簡訊連結立即刷卡
  • 提供 OTP 才能避免停電
  • 轉帳到個人帳戶處理退費或補助
安全重新聯絡三步驟
  1. 1不要點欠費或停電通知中的網址
  2. 2自行開啟官方 App、官網或查看帳單
  3. 3用電號查明帳務;輸過卡號則立即聯絡發卡行
政府與警政查核 2026-07-15

中央健康保險署

衛生福利部中央健康保險署

安全重聯方式
自行使用健保署官網、健保快易通/健康存摺 App 或官網所列服務電話。
官方網域
nhi.gov.tw
遇到這些要求,先停止
  • 為裝置認證在外部網頁輸入金融帳號
  • 把存款轉入監管帳戶
  • 交出簡訊驗證碼讓客服代為操作
安全重新聯絡三步驟
  1. 1掛斷自稱健保署的可疑來電
  2. 2自行開啟健保快易通 App 或 nhi.gov.tw
  3. 3從官方入口查狀態;疑似遭詐撥 165
交易平台查核 2026-07-15

7-ELEVEN 賣貨便

統一超商

安全重聯方式
留在賣貨便官網操作,或由官網重新開啟官方 LINE 客服 @myship711。
官方網域
myship.7-11.com.tw
遇到這些要求,先停止
  • 加買家提供的 LINE 才能完成訂單
  • 操作網銀或 ATM 開通金流協定
  • 提供餘額、提款卡密碼或 OTP 做賣家認證
安全重新聯絡三步驟
  1. 1停止與假買家、假客服對話
  2. 2自行輸入賣貨便官網,不用對方的加好友連結
  3. 3從站內訂單與官方客服查證並回報冒用
金融查證查核 2026-07-15

銀行局金融機構基本資料

金融監督管理委員會銀行局

安全重聯方式
先在銀行局確認金融機構資料,再撥信用卡背面、存摺或官方網站所列電話。
官方網域
banking.gov.tw
遇到這些要求,先停止
  • 把資金移到監管、安全或公證帳戶
  • 提供完整網銀密碼、提款卡密碼或 OTP
  • 維持通話並依指示操作 ATM 或網銀
安全重新聯絡三步驟
  1. 1掛斷自稱銀行或金管會的來電
  2. 2從銀行局或卡片背面找正確聯絡方式
  3. 3自行撥號,說明來電號碼與對方要求的操作
政府與警政查核 2026-07-15

監理服務網

交通部公路局

安全重聯方式
自行輸入監理服務網,或開啟監理服務 App 查詢車籍、駕照與罰單。
官方網域
mvdis.gov.tw
遇到這些要求,先停止
  • 透過簡訊中的陌生付款頁限時刷卡
  • 只給模糊案件編號卻不列車號與違規資訊
  • 要求 OTP 才能取消罰單或解除車籍異常
安全重新聯絡三步驟
  1. 1不要點催繳簡訊中的付款連結
  2. 2自行輸入 mvdis.gov.tw 或開啟官方 App
  3. 3核對車號、日期、地點與案件明細後再處理
交易平台查核 2026-07-15

蝦皮購物

蝦皮購物台灣

安全重聯方式
直接開啟蝦皮 App 或自行進入 shopee.tw 的幫助中心與站內客服。
官方網域
shopee.tw
遇到這些要求,先停止
  • 因買家無法下單而加私人 LINE 驗證
  • 掃描外部 QR Code 或點外部連結解除錢包凍結
  • 操作 ATM、網銀或提供 OTP 升級賣場
安全重新聯絡三步驟
  1. 1停止與買家或外部客服對話
  2. 2回到蝦皮 App 的訂單與幫助中心
  3. 3在站內客服查證並檢舉可疑帳號與連結
交易平台查核 2026-07-15

momo 購物網

富邦媒體科技

安全重聯方式
自行開啟 momo App 或 momoshop.com.tw,從會員中心與官方客服重新查詢訂單。
官方網域
momo.com.twmomoshop.com.tw
遇到這些要求,先停止
  • 因分期設定錯誤要求操作 ATM
  • 透過電話或簡訊變更付款方式
  • 要求提供網銀密碼或 OTP 取消重複扣款
安全重新聯絡三步驟
  1. 1掛斷自稱 momo 客服的來電
  2. 2自行開啟 App 或官方網站會員中心
  3. 3核對訂單與付款狀態,再從站內客服詢問
交易平台查核 2026-07-15

全家好賣+

全家便利商店

安全重聯方式
自行進入好賣+官網,或只從官網重新開啟所列 LINE 客服 @famistore。
官方網域
famistore.famiport.com.tw
遇到這些要求,先停止
  • 點買家傳來的認證或金流開通網址
  • 操作網銀、ATM 或提供帳戶餘額
  • 把 OTP 交給自稱好賣+或銀行客服的人
安全重新聯絡三步驟
  1. 1停止使用買家帶來的客服與連結
  2. 2自行輸入好賣+官方網址
  3. 3從站內訂單或官網列出的客服查證
交易平台查核 2026-07-15

綠界科技 ECPay

綠界科技股份有限公司

安全重聯方式
自行輸入綠界官網,從偽冒查驗、客服或線上回報入口重新開始。
官方網域
ecpay.com.tw
遇到這些要求,先停止
  • 加陌生 LINE 開通第三方支付
  • 操作網銀或提供 OTP 完成金流認證
  • 把帳戶餘額截圖傳給自稱綠界客服的人
安全重新聯絡三步驟
  1. 1停止與假買家及假綠界客服聯絡
  2. 2自行輸入 ecpay.com.tw
  3. 3使用官網查驗或回報冒用;有金融操作立即通知銀行
民生服務查核 2026-07-15

中華電信

中華電信股份有限公司

安全重聯方式
自行撥 123、0800-080-123,或從中華電信官網與 App 查詢服務。
官方網域
cht.com.twhinet.netemome.netcht.twhamimall.com.tw
遇到這些要求,先停止
  • 用電話或簡訊索取身分證字號、銀行帳號
  • 要求操作 ATM 取消重複扣款
  • 點陌生連結輸入卡號或 OTP 處理欠費
安全重新聯絡三步驟
  1. 1掛斷來電,不使用對方提供的轉接
  2. 2自行撥 123 或卡片、帳單所列客服
  3. 3核對門號、帳單與訂單是否真的有異常
民生服務查核 2026-07-15

遠通電收 ETC

遠通電收股份有限公司

安全重聯方式
改用官方 ETC/uTagGo App、fetc.net.tw、02-7716-1998 或官網所列 LINE @etcservice。
官方網域
fetc.net.tw
遇到這些要求,先停止
  • 把沒有車號的簡訊連結當成正式欠費通知
  • 在陌生頁面輸入卡號與 OTP
  • 以限時處理為由阻止你開 App 核對
安全重新聯絡三步驟
  1. 1不要點欠費或停車費簡訊連結
  2. 2自行開啟官方 App 或輸入官網
  3. 3用車號查明細;輸過卡號立即聯絡發卡行
通訊與社群查核 2026-07-15

LINE 支援中心

LINE

安全重聯方式
自行進入 LINE 支援中心 help.line.me,或從 LINE App 內設定與支援流程處理。
官方網域
line.me
遇到這些要求,先停止
  • 索取 LINE 密碼或簡訊認證碼
  • 要求開啟螢幕共享代為解除停用
  • 透過朋友帳號要求你轉傳登入碼
安全重新聯絡三步驟
  1. 1停止回覆並不要提供認證碼
  2. 2自行開啟 LINE App 或 help.line.me
  3. 3走官方帳號救援;同時更改綁定 Email 密碼
通訊與社群查核 2026-07-15

Facebook/Instagram/Meta

Meta

安全重聯方式
由 Facebook/Instagram App 內支援處理;Facebook 遭盜可自行輸入 facebook.com/hacked。
官方網域
facebook.comfb.comfacebookmail.cominstagram.commeta.commetamail.com
遇到這些要求,先停止
  • 在 Email 內回覆帳號密碼
  • 付款給私人帳戶解除粉專或廣告停權
  • 點陌生申訴頁並交出 2FA 驗證碼
安全重新聯絡三步驟
  1. 1停止使用警告訊息裡的申訴按鈕
  2. 2自行輸入官方說明中心或 facebook.com/hacked
  3. 3先保護 Email,再檢查登入裝置、管理員與廣告付款

通用查證方法

同一件事,換一條你能控制的路徑再問一次。

  1. 01
    中斷原流程

    掛斷電話、離開聊天室,不點連結、不掃 QR Code,也不接受對方轉接銀行或警方。

  2. 02
    自己找入口

    手動輸入官方網址、開官方 App,或找卡片、存摺、帳單與實體門市上的聯絡方式。

  3. 03
    描述完整要求

    不要只問「這通電話是真的嗎」;告訴官方客服對方要求你匯款、給 OTP、裝 App 或共享螢幕。

常見問題

官方客服查證時,最容易忽略的事

搜尋結果或來電顯示寫官方客服,就是真的嗎?

不是。搜尋廣告、來電顯示名稱、Logo 與社群帳號都可能被冒用。請離開原訊息,自行輸入官方網址、開啟官方 App,或撥卡片與帳單上的電話。

客服說要轉接銀行或警察,我可以繼續通話嗎?

不要。先掛斷,再由你自行找到銀行、165 或 110 的聯絡方式重新撥號;不要接受對方代轉,也不要依指示操作 ATM、網銀或提供 OTP。

網址有 HTTPS 小鎖頭,就代表是官方網站嗎?

不代表。小鎖頭只表示你和該網站之間的連線有加密,不能證明網站經營者是官方機構。仍須核對真正的主機名稱。

這裡找不到某個品牌,代表對方是詐騙嗎?

不能直接下結論。本站目前只整理部分高頻冒用機構;找不到時應停止原流程,從品牌官網、App、實體帳單或金融卡背面重新找聯絡方式。

我已經提供卡號、網銀密碼或驗證碼,還要先查客服嗎?

不要延誤。立即聯絡金融機構處理卡片或帳戶、保存對話與操作紀錄,再撥 165;若裝過不明 App 或開過螢幕共享,請改用另一台可信任裝置聯絡。