常見警訊

出現這些情況，先停下

  • 要求關閉安全防護才能安裝
  • 從官方商店以外下載 APK
  • 要求開啟無障礙、螢幕錄製或裝置管理權限
  • 安裝後要求登入網銀或讀出 OTP
立即處理

按順序做這幾件事

  1. 開啟飛航模式或斷開 Wi‑Fi 與行動網路，停止遠端連線。
  2. 改用另一台可信裝置聯絡銀行，確認交易、卡片與網銀狀態。
  3. 從可信裝置變更電子郵件、社群與金融服務密碼，並檢查登入裝置。
  4. 保存 App 名稱、下載來源與權限畫面，交由可信的原廠或專業人員協助清除。

為什麼不能直接在原手機改密碼？

如果可疑 App 具備螢幕讀取、無障礙、鍵盤、通知或遠端控制權限，你在原裝置輸入的新密碼仍可能被看見。因此優先使用另一台可信裝置處理帳號與金融風險。

移除 App 不一定等於清除風險

某些 App 可能取得裝置管理、無障礙或描述檔權限，單純移除圖示不代表所有設定已復原。不要照網路陌生留言亂裝另一個『清除工具』；記錄已授權內容，尋求原廠、電信業者或可信專業人員協助。

接下來要檢查哪些帳號？

優先檢查曾在該裝置登入或顯示通知的服務，包括主要電子郵件、網銀、信用卡、行動支付、社群與電信帳號。若曾分享螢幕或讓對方操作，還要檢查是否新增收款人、綁定裝置、轉接電話或更改驗證方式。

常見問題

你可能還想問

把 App 刪掉就安全了嗎？

不一定。還要確認裝置管理、無障礙、描述檔、通知讀取與其他特殊權限是否被改動，並檢查帳號與交易。

恢復原廠設定一定能解決嗎？

是否需要重設取決於裝置與權限狀況。先保存詐騙證據與必要資料，再向原廠或可信專業人員確認，避免誤刪證據或從受污染備份還原。

沒有匯款也要聯絡銀行嗎？

若曾在被控制的裝置開啟網銀、輸入卡號、密碼或 OTP，應主動聯絡金融機構說明情況並檢查風險。

資料來源

官方資料與查核日期

官方資料可能更新；本文提供一般防詐資訊，不取代銀行、警方、司法機關或專業人員依個案提供的處理。