常見警訊

出現這些情況，先停下

  • 買家說無法下單並傳客服截圖
  • 假頁顯示未開通金流或實名失敗
  • 要求加私人 LINE 客服
  • 要求網銀 QR Code、OTP 或轉帳
立即處理

按順序做這幾件事

  1. 停止與假客服對話，不照指示操作銀行 App。
  2. 在原平台 App 內查看訂單與通知，不使用買家傳來的連結。
  3. 向平台檢舉買家帳號並保存個人頁、對話與假網址。
  4. 已提供金融資料時立即聯絡銀行；已付款則撥 165 並報案。

假買家第一句通常很像正常交易

對方先問商品、運送或議價，接著說下單失敗、賣家未認證，讓你以為問題出在自己的帳號。之後傳來的客服連結與付款截圖，都可能是整套偽造流程。

收款不需要先把錢轉出去

假客服會重新命名轉帳，稱為驗證、金流測試、解除限制或沖正。只要你要輸入 OTP、提供付款碼、掃無卡提款 QR，或把錢轉到指定帳號，就已經不是單純收款。

  • 只看原平台內的訂單
  • 不離開平台加私人客服
  • 不交 OTP 與網銀畫面
  • 不因倒數或法律責任繼續操作

假網站可能同時偷帳號與卡片

若你在假頁登入平台帳號、輸入銀行或卡片資料，要分開處理：更改平台密碼並登出陌生裝置，同時聯絡銀行檢查交易。

常見問題

你可能還想問

買家傳來已付款截圖，為什麼帳上沒有？

截圖可以偽造。只以原平台訂單與實際入帳為準，不從買家連結查收款。

賣家第一次收款需要實名認證嗎？

以平台 App 內正式流程為準；任何要求轉帳、OTP 或網銀 QR Code 的認證都應停止。

我只登入了假平台，沒有轉帳，還要處理嗎？

要。立即更改重複使用的密碼、登出陌生裝置，並檢查是否也輸入卡片或銀行資料。

資料來源

官方資料與查核日期

官方資料可能更新；本文提供一般防詐資訊，不取代銀行、警方、司法機關或專業人員依個案提供的處理。