常見警訊

出現這些情況，先停下

  • 買家說無法下單，傳來客服連結或 QR Code
  • 客服稱未完成實名認證、反洗錢或金流協定
  • LINE 顯示賣貨便客服，實際是個人帳號或陌生加好友連結
  • 假銀行專員要求操作 ATM、網銀或支付保障金
立即處理

按順序做這幾件事

  1. 停止點擊、加好友與金融操作，保留買家帳號和連結。
  2. 自行輸入 myship.7-11.com.tw，從官方入口查訂單與客服。
  3. 不提供銀行帳密、OTP、付款 QR Code 或螢幕共享。
  4. 已匯款或操作網銀時，立即聯絡金融機構、撥 165 並報案。

這類詐騙不是在賣場內完成

假買家先用『無法下單』讓賣家相信帳號設定有問題，再把處理流程帶到仿冒頁面、LINE 或電話。離開原平台後，假客服便以認證、簽署協定或解除限制為由要求金融操作。

官方帳號名稱也要從官網反向找到

賣貨便官方公告 LINE 客服為 @myship711，但顯示名稱、頭像與文字都能被複製。不要只在 LINE 內搜尋或使用買家給的加好友連結；應自行輸入 myship.7-11.com.tw，再從官方頁面確認客服資訊。

  • 網址主機是否為 myship.7-11.com.tw
  • 訂單是否真的出現在自己的官方帳號
  • 客服是否要求離開平台或保持通話
  • 是否開始要求 ATM、網銀、OTP、QR Code 或轉帳

已操作網銀時，不要等假客服退款

立即掛斷並聯絡匯出金融機構，說明疑似遭假客服詐騙；準備交易時間、金額、受款資料與序號。保存買家、假客服、網址與通話紀錄，撥 165 並儘速報案。任何『再操作一次才能退款』都應停止。

常見問題

你可能還想問

賣貨便需要賣家簽金流協定嗎？

若陌生買家或客服以未簽金流協定、反洗錢認證或帳號驗證為由，要求操作 ATM、網銀或付款，應停止並從賣貨便官網客服重新查證。

LINE 顯示官方客服就能相信嗎？

不能只看顯示名稱與頭像。應從賣貨便官網反向取得官方客服資訊，核對帳號，且不把 OTP、網銀資料或遠端控制權交給任何客服。

已經給銀行帳號但沒有匯款怎麼辦？

停止再提供網銀密碼、OTP、卡片或身分資料，保存外流情境並留意異常交易。若曾操作網銀、產生付款碼或提供 OTP，立即聯絡金融機構。

資料來源

官方資料與查核日期

官方資料可能更新；本文提供一般防詐資訊，不取代銀行、警方、司法機關或專業人員依個案提供的處理。